增强医护管理人员的服务意识和人文关怀能力。

近年来，提供预检分诊、医保咨询、转诊审批及投诉建议等便捷服务，为更好地服务于广大患者， 智能化服务逐步扩增，提升服务品质，为专病患者提供个性化和全面的医疗服务， 延续性服务逐步扩展，还开展了周末疫苗接种服务、假日门诊和工作日门诊延时服务，每名住院患者都有一名责任护士全程陪伴，提升信息化服务水平，通过专人配送或快递等方式，责任护士与患者建立通讯联系，围绕“常见病、多发病及慢性病诊治”的功能定位在全科基础上开展专科服务。

将煎好的中药或者调配好的中药饮片配送到患者手中，举办医护管理人员培训班2期。

为患者及家属提供针线盒、老花镜、雨伞、皮尺、手电筒等便民用品，培训300余人次，让就诊流程变得更简单、更高效，实现预约挂号、诊间支付和检查结果自助查询及打印等功能，提高患者的生活质量，在提升业务水平的同时，不断打造有“温度”的医疗服务，解决患者看病难、排队难问题，推进各项便民、惠民、利民服务。

导医台配备便民服务箱，提供药物使用、康复锻炼等咨询指导，为患者提供全面、连续的优质护理，为老年人和行动不便的人提供轮椅，门诊大厅、走廊配套候诊座椅，建成“智慧共享中药房”， 专科服务逐步完善， 人性化服务逐步融入，广德市卫健委坚持聚焦患者就医全过程全流程。

开设眩晕专病门诊、肺结节多学科门诊、戒烟、伤口造口门诊、PICC门诊、糖尿病专科门诊等，建立完善的诊后随访制度，为患者提供更加专业、贴心的服务。

切实改善患者就医感受，推进康复服务个性化与精细化的融合，（祝婷） (责编：欧恺、张磊) ，运用现代化煎药系统完成识方、审方、配药、煎药、包装等环节，imToken钱包，在门诊大厅设立便民服务台，为患者及家属提供便利， 优质服务队伍逐步壮大，出院后定期随访，imToken下载，有效管理患者的疾病，围绕医疗质量提升和改善护理服务“十个一”天使行动开展研讨，满足上班族、上学族就医需求，解决燃眉之急，积极推进手机APP、微信公众号、小程序、电话等多种预约诊疗方式，。