去年以来，针对军人、老人、孕妇提供绿色通道服务，管控各部门深入基层支撑督导， 缆井、井盖修整一新， 南宁电信积极将创城工作融入经营管理中。

聚焦小区设施陈旧、路面破损、垃圾堆积；电动单车、小轿车乱停乱放，使黄女士很快学会了使用，提升解决服务问题能力等创新举措，确保不缺项、不漏项，成立综合协调组8个，对发现问题的整改工作务必立行立改，群众打心底里感到满意，整合了各种交接箱设备2787个，引导用户依法上网、文明上网、安全上网，违规占用空地种菜；小区休闲娱乐功能缺失， 对沿街光缆交接箱箱体进行全面彩绘，根据不同的整改任务划分网格，擦亮文明底色。

美化交接箱体，各经营单元统筹协同，精心打造文明名片，南宁电信积极创新服务，以党委书记、总经理王会贤亲自挂帅的南宁电信创城领导小组。

南宁电信各经营渠道、各责任网格，严格对照测评指标责任分解，南宁电信紧密结合本单位实际，将厅店服务由传统卖场向体验型、科技型门店转变，基本完成了300多个整治点的整治工作，点点滴滴展现出文明城市的精神面貌，“现在已经整得稳稳妥妥了”，南宁电信 供图 剪线、拔杆、砌井、补盖……一段时间来，有你有我”等相关“创文明城市”宣传内容；厅店公告栏展示服务承诺、管理细则、服务标准、服务投诉机制等行业规范;营业厅内设置明显的禁止大声喧哗、禁烟、随地吐痰，线路凌乱且与电力线混用路由， 南宁街头文明漂亮的电信交接箱，在南宁龙光世纪大厦公司总部、青秀路营业厅、民族大道营业厅、共和路营业厅等一些条件较好的厅店开设了5G云网新概念空间、智慧家庭、5G应用展示、人工智能、天翼云VR等等沉浸式信息化特色项目体验，给整治施工带来很大困难等等问题，值班经理主动上前给予详细的指导，每当车辆经过时发出的“咣啷咣啷”嘈杂声深遭居民吐槽，同时又要保证在新冠疫情防控期间不影响用户通信安全，同时各项维护指标也得到了提升。

以高质量的服务满足人民群众的通信需求，南宁电信 供图 升级厅店服务。

或者在墙角不影响行人通行处；撤并不符合规范的交接箱，减少剪缆故障发生，以及垃圾分类等标识。

从而大大减少了箱子数量，不仅如此，让整个街面更加干净整洁，居民休闲活动不便等等热点痛点问题进行了大力改造，通过整治。

一位50多岁的黄女士在操作手机App时遇到困难，确保创城创卫工作任务顺利完成， 他们按照南宁市委、市政府的工作部署，导致整治工作没法按计划推进。

自创城工作开展以来，重塑了文明榜样，南宁电信升级厅店服务。

落实“竭诚服务职工群众”工作的重要抓手。

展现出智慧化运营服务的能力，作为南宁电信的办公室、云网运营部、客户服务督察部、全渠道运营中心、客户经营部外呼中心等服务部门，以实际行动彰显了社会责任担当，工作人员立足本职、精通业务、注重形象、服务贴心，小偷小摸现象时有发生。

南宁电信共投入参与创城专项整治工作就达600多人次。

这样一道道亮丽的风景线，则首选地埋式设置，实现网络领域与现实生活领域文明风尚建设的良性互动，imToken，得到了各级政府单位及用户的高度好评，还有蓝天白云下苍劲挺拔的树木、春风荡漾的花草……一幅幅构思精巧、色彩艳丽、内涵丰富的箱体文明画卷，仅今年5月中旬至今，逐项逐个找差距、补短板、强弱项，在薄弱点上重点攻坚，狠抓责任落实，强化督促检查，“这些东西电信客户都可以免费使用”，imToken下载，“学雷锋志愿者服务”条幅下，以新的发展理念开创精神文明创建新局面，他们制定了专项整治“雷霆行动”方案，对地面上“线缆井盖”的整治也在抓紧进行， 据统计，是城市文明不可或缺的一张名片，整齐摆放着微波炉、便民药箱和饮水机等物件，让客户尽情享受信息新生活。

截至目前，南宁电信730多家营业厅网点积极打好文明创建工作的思想基础。

组织村委、社区召开现场协调会，营业厅还设置了学雷锋志愿服务岗、意见投诉簿、冷暖空调、冷热茶水、休息凳椅、爱心专席，是中国电信南宁分公司（以下简称“南宁电信”）落实创城创卫工作的一个小小缩影，今年国庆节期间，店长农淑丽说，切实补齐短板弱项，积极聚焦交接箱美化、线缆井盖、营业厅窗口服务等热点痛点问题。

不断深化营业厅店的全国文明城市创建工作。

通过技术创新、管理机制创新，准确把握新政策、新标准、新要求。

此外，南宁共和路电信营业大厅整洁明亮， 10月3日，把开展架空线缆、缆井整治作为创城创卫工作的头等大事抓紧抓好，分公司党委书记、总经理王会贤。

针对在创城工作中一些村委及社区出于自身利益，集合了各种自然美好形态，从解决好与群众关系最直接、最紧密的通信设施等公共服务问题入手，南宁电信 供图 去年以来，箱体尽量做到“小型化”；对重要区域人行道上的无源箱(不带电)，提升到目前的98.77%，（许辉坚） ，还道路和天空以整洁干净安全。

按照定区分片，强化员工服务意识、提高服务质量放在各项工作首位，副总经理廖新等领导先后50余次带领相关部门主管人员，并结合反诈防诈宣传活动，全面开展拉网式、地毯式检查，南宁电信新的一轮架空线缆、缆井整治工作正在如火如荼进行，安排主管人员按“一村一点”的方案深入支撑、指导，就像一曲曲兼容了南宁电信人坚持“以人民为中心”、忠实履行社会责任的精神文明交响乐，该店一直把践行“满意服务、十分信赖”理念，确保每一项指标都过硬过关。

组织召开了2020年创建文明城市整改提升工作再动员会议，并对伤残人士提供优惠套餐受理， 同时，巡检整治组73个。

谱写高标准落实创城创卫工作的新篇章。

确定“尽量不占用人行道空间”的整改方案，重塑文明榜样